Amazon: el éxito que revolucionó el e-commerce

Amazon es una compañía estadounidense de comercio electrónico con sede en Seattle, Estado de Washington. Fue una de las primeras grandes compañías en vender bienes a través de Internet. Comenzó como una librería online ofreciendo la más amplia y variada oferta hasta ese entonces. Es hasta el día de hoy, que además de haber crecido y haber ampliado su negocio a otros rubros,  continúa liderando el comercio de libros a nivel global con gran éxito.

Jeff Bezos, su creador, afirma que: “El concepto de negocio, éxito y rasgo distintivo de Amazon es que nuestro catálogo de ofertas de libros es cuasi – infinito, reproducible, barato y portátil para el mundo entero, por la vía de Internet.”   Amazon revolucionó el ecommerce desde un primer momento, conservando siempre una obsesión constante por la satisfacción del cliente durante y luego del proceso de compra que lo llevó a fidelizar a sus clientes y a ir creciendo cada vez más rápido.

En la actualidad, Amazon se enfrenta diferentes desafíos, entre ellos, el lanzamiento de un sistema de streaming que permite reproducir series, películas y música y que será la competencia directa de Netflix. Por otro lado, continuar expandiendo su servicio de Amazon Prime Air, mediante el cual las compras se distribuirá mediante un sistema de drones en menos de media hora. Además, Amazon ya ofrece a los autores independientes la oportunidad de auto-publicar sus obras a través de Kindle Direct Publishing. Es una manera de impulsar a los pequeños autores que se están iniciando en la industria.   Links consultados: http://www.webometrics.info/es http://www.amazon.com/ http://www.antonioalcocer.com/amazon-analisis-de-su-modelo-de-negocio-y-ventaja-competitiva/ http://www.lanacion.com.ar/1409950-amazon

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“El que quiera estabilidad que haga un viaje a Marte”, afirma Francisco Vacas

Entrevistadores: Mazzinghi – Rohde – Elía
Entrevistado: Francisco Vacas

El miércoles 6 de noviembre el Licenciado Francisco Vacas visitó a la cátedra de “Estructura de la industria de contenidos”. En esa ocasión dio una clase muy interesante sobre la convergencia de las diferentes industrias y mercados. Además tuvo la oportunidad de presentar su libro, recientemente publicado, y de advertir a la audiencia sobre lo importante que es tomar conciencia de los cambios que acarrea la aparición de las nuevas tecnologías.

Vacas es doctor en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Complutense de Madrid,  da clases de grado y posgrado, y admite que hace años estudia Internet y su evolución. Además le interesa cómo la tecnología cambia la comunicación, el trabajo y la cultura. Usualmente, comparte su opinión a través de sus libros y clases a diferentes públicos.

Aprovechando la presencia de Francisco en la Universidad Austral, nos tomamos el atrevimiento de realizarle algunas preguntas relacionadas con su nuevo libro “La red virtuosa. De la ola al flujo”. Es un libro breve, dedicado a los “neolectores”, en términos del autor. Es decir, para aquellos lectores que tengan poco tiempo y busquen lecturas breves.

En primer lugar nos interesamos por saber cuál fue la idea que lo llevo a elegir el título del libro. El autor nos explicó el significado de “De la ola al flujo” haciendo una analogía con la metáfora de una transfusión sanguínea. Es decir, según Vacas cuando nos conectamos a internet, recibimos un flujo continuo de las empresas y las personas más innovadoras del mundo. Por lo tanto, los usuarios tenemos dos opciones. O bien nos adaptamos a este flujo, o metemos la cabeza debajo de la tierra como el “síndrome del avestruz”.

A su vez, Francisco comparó los cambios tecnológicos actuales con los de épocas pasadas. Según el, anteriormente la ola tecnológica se desarrollaba de manera progresiva y paulatina, por lo que resultaba más fácil adaptarse. El autor agregó que hoy, más que nunca antes en la historia, la tecnología está cambiando rápidamente la vida de las personas. Además dijo que los cambios se están dando en un “estilo tsunami”, por lo que resulta probable que nos traslade a un mundo completamente diferente.

Cuando le preguntamos sobre cómo cree que repercuten estos avances en el ámbito educativo y en su vida profesional, Vacas hizo hincapié en que la educación hoy en día es permanente, de por vida. Es decir “o te formas, o pereces”.

Luego de escuchar la opinión objetiva del entrevistado sobre la tecnológica, nos interesamos por saber si su visión podía considerarse “apocalíptica”. El autor nos respondió que es necesario estar preparado para el escenario más disruptivo posible. Además, ejemplificó con los cambios dramáticos que están sucediendo en los países más desarrollados como Estados Unidos o Japón.

Por otro lado, Francisco aseguró que se puede prever que el mercado del trabajo de las próximas generaciones va a cambiar enormemente. Esto puede considerarse un reto, aunque pueda resultar divertido. A pesar de que no existen “fórmulas mágicas” para el éxito, hay más oportunidades que nunca.

Finalmente, el experto admitió no tener respuestas claras, aunque las pistas nos lleven a un escenario amenazante. De todas formas, aconsejó que bailemos con la entropía, ya que de eso se trata el mercado de la vida. Para concluir Francisco bromeó: “El que quiera estabilidad que haga un viaje a marte”.

Un dato interesante es que, dado que el autor desea que su libro tenga alcance mundial, simplemente con mandarle un mail y pedirle una copia el autor comparte su libro en formato pdf. Además, invitamos a todo aquel interesado en las nuevas tecnologías que visite el blog de Vacas.

ENTREVISTA COMPLETA:

Osvaldo Nemirovsci: “La TDA es un cambio de paradigma comunicacional y cultural en la manera de consumir TV”

 

Entrevistadoras: Carvallo-Gutiérrez- Paredes

Osvaldo Nemirovsci (Buenos Aires, 1950) es, probablemente, una de las voces más autorizadas que existen para hablar acerca de la Televisión Digital Abierta (TDA), política pública puesta en marcha en el año 2009 por el Gobierno argentino para dotar a todo el territorio nacional de un sistema público y gratuito de televisión de aire digital de transmisión terrestre y satelital. Este funcionario público coordina el Consejo Asesor, órgano formado por representantes de los distintos ministerios que trabaja en el desarrollo de la implementación del SATVD-T (Sistema Argentino de Televisión Digital Terrestre). Si se destaca algo de la TDA es, precisamente, la perspectiva social desde la que se está abordando. Nemirovsci defiende taxativamente el proyecto en el que está inmerso y repite en diversas ocasiones los valores que lo inspiran: la inclusión social, accesibilidad, gratuidad y federalización.

Digitalizar las redes televisivas de un país tan extenso como Argentina no es una inversión menor. Ya ascienden a 74 el número de estaciones digitales de transmisión con las que se cubre el 82% poblacional. Ante los escasos datos disponibles en la red, Nemirovsci responde que se han invertido en torno a 4.000 millones de pesos en estos cuatro años y medio. La cantidad total, afirma, no se puede estimar, pues se van descubriendo nichos de inversión a medida que se avanza. Tampoco puede contestar con seguridad sobre si se está consiguiendo integrar federalmente las zonas sin acceso a TV analógica, pero destaca que la federalización se quiere alcanzar desde la ubicación ─llegar a zonas sin acceso a televisión─ y desde los contenidos, favoreciendo la producción local.

Entrevista Osvaldo Nemirovsci

Otros objetivos que persigue esta política pública son de tipo económico, entre ellos el aumento del empleo y fomento de la industria tecnológica nacional. En este sentido, el funcionario público calcula entre 30.000 y 40.000 puestos de trabajo directos e indirectos creados en dos ámbitos: la industria metalúrgica vinculada al software y la informática (decodificadores, plantas transmisoras, etc.) y la producción de contenidos (animadores, locutores, actores, directores, guionistas, etc.). Asimismo se muestra orgulloso de que Argentina esté exportando tecnología a países como Venezuela.

El principal obstáculo con el que se encuentra la TDA es la creación de audiencia masiva. Así lo afirma Nemirovsci, quien manifiesta la necesidad de un proceso de culturalización de ver una forma diferente de televisión. Asegura que la relación con el sector privado no supone un problema, pues es de cordialidad y colaboración. Y en cuanto a la dificultad que puede suponer la polarización política del país, el coordinador alude al Grupo Clarín diciendo que, a pesar de ser muy combativo con el Gobierno, se encuentra haciendo sus experiencias digitales y ya se le ha asignado la frecuencia para Canal 13. Con respecto a cómo puede perjudicar la TV digital abierta a las operadoras de cable, entre ellas Cablevisión, propiedad de Clarín, el funcionario sostiene que la TV digital no tiene como objetivo que la gente se vaya del cable y que más allá de verse perjudicado, ha crecido un 8% en los dos últimos años.

La gran promesa de esta nueva televisión es, sin duda, la interactividad. Solo gracias a ella se logrará una convergencia real. Con el horizonte situado en el apagón analógico de 2019, admite que a día de hoy el piso de interactividad es bajo, pero confía en que se pueda alcanzar, pues es clave para la democratización de la relación transmisor- receptor. La alta definición queda, para Nemirovsci, como objetivo secundario: prefiere que haya más señales a que se vean mejor, ya que el HD ocupa más espacio que el estándar. En cuanto a los contenidos, almacenados en BACUA (Banco de Contenidos Universales Argentinos), se han invertido aproximadamente 400 millones de pesos y el consejo los alienta de dos maneras: mediante concursos (con el Instituto Nacional de Cinematografía y con el Consejo Interuniversitario Nacional) y la elaboración de contenidos en nueve polos audiovisuales tecnológicos sostenidos económicamente por el Estado.

El reto tecnológico de la TDA se encuentra aún en desarrollo, genera tanto expectativas como desconfianzas y los resultados aún son insuficientes para sacar conclusiones rigurosas. Osvaldo Nemirovsci respalda sin tapujos la labor del Gobierno nacional, es optimista respecto al papel democratizador de la tecnología digital y se perfila como un firme defensor de esta política pública, por los valores en los que se basa y desde el convencimiento de que se trata de un auténtico cambio de paradigma comunicacional y cultural en la manera de consumir televisión.

Entrevista completa: https://www.dropbox.com/s/tr8ynikedrubhsx/Entrevista%20O%20Nemirovsci.pdf

Andrea Álvarez: “La digitalización de la TV da la posibilidad de estar más cerca de la gente”

Por Rocío Chaile

En la actualidad, hay grandes teorías e incertidumbre acerca de cómo está cambiando la industria de la televisión en el mundo y, específicamente, en la Argentina. Andrea Verónica Álvarez, productora general de contenidos y directora de producción en Dori Media Group Argentina, cuenta cuáles son las características de la televisión y en qué medida está afectando la digitalización a la industria. Dori Media Group es una compañía internacional, ya que opera en Buenos Aires, Miami, Zurich, Manila y Tel Aviv. Su negocio se concentra en la producción y distribución de novelas. Opera en 18 canales de televisión y produce contenido para celulares e internet.

Andrea Verónica Álvarez nos cuenta que su trabajo consiste en generar proyectos, crear nuevas estrategias de negocios, hacer que un proyecto sobre vida y, además, que ese proyecto sea siempre lo mejor. Agrega que una de las cosas mas importantes es llevar adelante producciones nacionales e internacionales. Hace cuatro años que se dedica a controlar que los presupuestos se cumplan, contiene al equipo una vez armado, soluciona problemas diarios y genera vínculos con canales, señales, nuevos clientes, entre otras actividades.

La productora asegura que, frente a la evolución tecnológica y a los grandes cambios en la industria, es necesario estar al tanto de lo que se ve en el mundo y cuáles son las nuevas tendencias. “Hoy existen las plataformas 360: televisión, internet, cable, Netflix, etc. Creo que es una manera de brindarle a la gente la posibilidad de estar on-line la mayor cantidad de tiempo posible”, enfatiza. Según ella, cada proyecto nuevo es un desafío y hay que estar atentos al cambio constante de la gente que mira televisión. Agrega que “se debe estar abiertos a lo que se hace en el resto del mundo”.

Debido a la convergencia entre lo audiovisual y las comunicaciones, se hace cada vez más evidente la digitalización de los medios, inclusive la televisión. Álvarez revela que esto afecta el modo de consumirla ya que, anteriormente, no se podía ver la televisión en cualquier lado. “Hoy, si te perdiste un capítulo de tu programa preferido, sabés que lo podés ver a la noche o al día siguiente en internet”, remarca.

Sin embargo, las nuevas tecnologías no afectan solo a la manera de consumir la televisión, sino que llega también a la producción y distribución de contenidos. Verónica Álvarez, como experta en producción, cuenta que las producciones, en este caso, no se ven afectadas de manera negativa, sino positiva. “Creo que hoy hay mayores posibilidades de estar más cerca de la gente, con mayor posibilidad de exposición”, subraya.

Con respecto a la exportación de formatos y a los vínculos que la firma tiene con el exterior, Verónica Álvarez destaca que en la actualidad existen seis ferias anuales de gran relevancia donde las grandes productoras y generadores de contenidos se presentan en uno de los intercambios “más grandes del mundo y más interesante que existe”. Remarca que en esas ferias es donde se podrían iniciar los negocios y contactos de intercambios, no solamente de gustos, sino también culturales.

Por último, la productora explica que los formatos poseen derechos. “Esos derechos deben pertenecer a las distribuidoras para que los compradores estén  seguros que una vez realizada la compra no va haber ningún  tipo de reclamo económico o de ningún otro tipo”, afirma.

Amabook y la distribución digital de los de contenidos

Por Mercedes Rizzardi

En un mundo en constante cambio, con un público en busca de nuevos desarrollos y donde el modo de distribución de los contenidos está cambiando, las grandes editoriales han comprendido la importancia de adaptar su negocio. En el marco de ese proceso, muchas de ellas acuden a internet en busca de nuevas oportunidades que complementen las tradicionales.

La editorial española Urano es un exponente de la apuesta a este nuevo mercado. Y, en poco tiempo, ha logrado convertirse en uno de los casos con mayor éxito. En 2009 creó DigitalBooks, un proyecto que tiene como finalidad convertirse en un aglutinador de contenidos digitales y formar una red de autores, lectores y editores. La idea es que los editores le ofrezcan sus contenidos en formato digital. Por su parte, DigitalBooks se encargaría de la distribución mediante su cadena de librerías especializada, Amabook. De esta manera, el modelo de negocio es reformulado: la tecnología digital ocupa el lugar que antes tenía el papel.

Amabook es una cadena de librerías especializada en la venta de libros digitales en español. Actualmente, brinda servicios de comercialización y de distribución de contenidos en nueve países (España, Estados Unidos, Perú, Uruguay, Venezuela, Uruguay, México, Colombia, Chile y Argentina). Cuenta, en cada uno de ellos, con oficinas y con personal calificado para atender la demanda de editores y libreros.

La iniciativa se caracteriza por ofrecer un amplio catálogo de libros de diversos temas en cinco idiomas: español, catalán, francés, alemán e inglés. Éste se incrementa constantemente, sumando mes a mes las últimas novedades del mercado editorial. Ofrecer sus novedades en ambos formatos (digital y papel) ha sido un reto para la editorial, objetivo que se había comprometido a cumplir para el 2012. Los precios de las publicaciones son muy variados: se puede encontrar libros que van desde los $300 hasta otros que solo cuestan $0,75. Todo esto, sin salir de la comodidad del hogar.

El proceso de compra es muy sencillo y puede resumirse en unos pocos pasos. En primer lugar, uno debe registrarse. Luego de introducir una serie de datos y seleccionar un nombre de usuario, se pasa a formar parte de la comunidad Amabook. Tras ese proceso, se puede acceder al perfil desde cualquier dispositivo, revisar el catálogo, elegir el libro deseado y añadirlo a carro de compras. Estar registrado también brinda la posibilidad de tener un “rincón de lectura”, un espacio virtual totalmente personal donde se pueden almacenar y descargar los libros que hayan sido comprados y marcar las lecturas favoritas.

Otra de las innovaciones que ofrece la plataforma es que, a medida que se van adquiriendo los libros, se crea un historial de compra y el mismo sistema recomienda las publicaciones nuevas relacionadas con las compras anteriores.

Luego de elegir el producto, se añade al carro de compras. Antes de realizar el pago, se puede leer un extracto de él, valorarlo, o dejar un comentario que sirva para otros miembros de la comunidad. A continuación, se realiza el pago mediante tarjeta de crédito y se obtiene el libro.

Probablemente, el éxito de Amabook se deba a que ha comprendido que el futuro no está en ofrecer lo mismo que está en papel, pero en formato digital. Sino que se debe ir más allá y ofrecer algo que antes no era posible a través de los medios tradicionales. Es de este modo como, además de la venta de libros, la empresa ha desarrollado toda una serie de herramientas relacionadas con las tecnologías 2.0 que promueven la participación de los usuarios e integran a los distintos actores del mercado, desde autores hasta usuarios. Algunas de ellas son la valoración de los usuarios, la posibilidad de dejar comentarios, el newsletter mensual y, finalmente, Amablog.

En lo que respecta a las tendencias del mercado, Lucio Arrillaga, responsable de Comunicación de la empresa en la Argentina, estima que, si bien hay cierta incertidumbre, el futuro estará en la lectura de libros mediante streaming. Es decir, que el usuario podrá consumir el producto al mismo tiempo en el que se esté desarrollando la descarga. Esto permitirá que, quien haya adquirido el libro, con solo ingresar su nombre de usuario y contraseña pueda leerlo desde cualquier pantalla que cuente con acceso a internet.

Para leer más:

http://www.digitalbooks.pro

www.amabook.com.ar

http://www.edicionesurano.com