Amazon: el éxito que revolucionó el e-commerce

Amazon es una compañía estadounidense de comercio electrónico con sede en Seattle, Estado de Washington. Fue una de las primeras grandes compañías en vender bienes a través de Internet. Comenzó como una librería online ofreciendo la más amplia y variada oferta hasta ese entonces. Es hasta el día de hoy, que además de haber crecido y haber ampliado su negocio a otros rubros,  continúa liderando el comercio de libros a nivel global con gran éxito.

Jeff Bezos, su creador, afirma que: “El concepto de negocio, éxito y rasgo distintivo de Amazon es que nuestro catálogo de ofertas de libros es cuasi – infinito, reproducible, barato y portátil para el mundo entero, por la vía de Internet.”   Amazon revolucionó el ecommerce desde un primer momento, conservando siempre una obsesión constante por la satisfacción del cliente durante y luego del proceso de compra que lo llevó a fidelizar a sus clientes y a ir creciendo cada vez más rápido.

En la actualidad, Amazon se enfrenta diferentes desafíos, entre ellos, el lanzamiento de un sistema de streaming que permite reproducir series, películas y música y que será la competencia directa de Netflix. Por otro lado, continuar expandiendo su servicio de Amazon Prime Air, mediante el cual las compras se distribuirá mediante un sistema de drones en menos de media hora. Además, Amazon ya ofrece a los autores independientes la oportunidad de auto-publicar sus obras a través de Kindle Direct Publishing. Es una manera de impulsar a los pequeños autores que se están iniciando en la industria.   Links consultados: http://www.webometrics.info/es http://www.amazon.com/ http://www.antonioalcocer.com/amazon-analisis-de-su-modelo-de-negocio-y-ventaja-competitiva/ http://www.lanacion.com.ar/1409950-amazon

Vorterix: un éxito producto de la audacia y la experiencia

No es ni radio ni TV, es algo más. Así define el periodista Mario Pergolini a su último proyecto, Vorterix Rock, que fue fundado en el 2012 y cuenta en este momento con una audiencia de 16.000 personas. Es el primer proyecto multiplataforma de Argentina e innova completamente el modelo de radiodifusión.

Hay dos elementos interdependientes que diferencian a Vorterix de otros medios. Además de transmitirse a través de una emisora FM, se transmite principalmente vía Internet y se lo puede consumir desde varios soportes, ya sea la computadora, un celular o una tablet. A su vez, la programación no consta solamente una emisión de radio, sino que además de oír el programa se puede ver qué pasa minuto a minuto en los estudios.

Esto resulta sumamente beneficioso en varios sentidos. Por un lado, el hecho de no estar limitados al alcance de la emisora FM aumenta en gran medida la audiencia y la llegada del medio. Así mismo, la experiencia que provee Vorterix tanto desde la programación en sí misma como desde lo técnico es mucho más rica que la brindad por las radios tradicionales. Esto les permite diferenciarse del resto de las radios y quedar sin competencia directa, lo que los favorece a la hora de generar una audiencia fiel.

Vorterix Rock es un modelo de distribución y de contenidos único en el país. La lectura que Pergolini hizo del mercado de medios en Argentina fue muy acertada e innovadora y fue lo que lo condujo al éxito. En el archivo adjunto, se desarrolla en mayor detalle el funcionamiento y el modelo de negocio de este multimedio, las claves a su éxito y los desafíos y oportunidades que se les presentan.

TP Vorterix

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“El que quiera estabilidad que haga un viaje a Marte”, afirma Francisco Vacas

Entrevistadores: Mazzinghi – Rohde – Elía
Entrevistado: Francisco Vacas

El miércoles 6 de noviembre el Licenciado Francisco Vacas visitó a la cátedra de “Estructura de la industria de contenidos”. En esa ocasión dio una clase muy interesante sobre la convergencia de las diferentes industrias y mercados. Además tuvo la oportunidad de presentar su libro, recientemente publicado, y de advertir a la audiencia sobre lo importante que es tomar conciencia de los cambios que acarrea la aparición de las nuevas tecnologías.

Vacas es doctor en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Complutense de Madrid,  da clases de grado y posgrado, y admite que hace años estudia Internet y su evolución. Además le interesa cómo la tecnología cambia la comunicación, el trabajo y la cultura. Usualmente, comparte su opinión a través de sus libros y clases a diferentes públicos.

Aprovechando la presencia de Francisco en la Universidad Austral, nos tomamos el atrevimiento de realizarle algunas preguntas relacionadas con su nuevo libro “La red virtuosa. De la ola al flujo”. Es un libro breve, dedicado a los “neolectores”, en términos del autor. Es decir, para aquellos lectores que tengan poco tiempo y busquen lecturas breves.

En primer lugar nos interesamos por saber cuál fue la idea que lo llevo a elegir el título del libro. El autor nos explicó el significado de “De la ola al flujo” haciendo una analogía con la metáfora de una transfusión sanguínea. Es decir, según Vacas cuando nos conectamos a internet, recibimos un flujo continuo de las empresas y las personas más innovadoras del mundo. Por lo tanto, los usuarios tenemos dos opciones. O bien nos adaptamos a este flujo, o metemos la cabeza debajo de la tierra como el “síndrome del avestruz”.

A su vez, Francisco comparó los cambios tecnológicos actuales con los de épocas pasadas. Según el, anteriormente la ola tecnológica se desarrollaba de manera progresiva y paulatina, por lo que resultaba más fácil adaptarse. El autor agregó que hoy, más que nunca antes en la historia, la tecnología está cambiando rápidamente la vida de las personas. Además dijo que los cambios se están dando en un “estilo tsunami”, por lo que resulta probable que nos traslade a un mundo completamente diferente.

Cuando le preguntamos sobre cómo cree que repercuten estos avances en el ámbito educativo y en su vida profesional, Vacas hizo hincapié en que la educación hoy en día es permanente, de por vida. Es decir “o te formas, o pereces”.

Luego de escuchar la opinión objetiva del entrevistado sobre la tecnológica, nos interesamos por saber si su visión podía considerarse “apocalíptica”. El autor nos respondió que es necesario estar preparado para el escenario más disruptivo posible. Además, ejemplificó con los cambios dramáticos que están sucediendo en los países más desarrollados como Estados Unidos o Japón.

Por otro lado, Francisco aseguró que se puede prever que el mercado del trabajo de las próximas generaciones va a cambiar enormemente. Esto puede considerarse un reto, aunque pueda resultar divertido. A pesar de que no existen “fórmulas mágicas” para el éxito, hay más oportunidades que nunca.

Finalmente, el experto admitió no tener respuestas claras, aunque las pistas nos lleven a un escenario amenazante. De todas formas, aconsejó que bailemos con la entropía, ya que de eso se trata el mercado de la vida. Para concluir Francisco bromeó: “El que quiera estabilidad que haga un viaje a marte”.

Un dato interesante es que, dado que el autor desea que su libro tenga alcance mundial, simplemente con mandarle un mail y pedirle una copia el autor comparte su libro en formato pdf. Además, invitamos a todo aquel interesado en las nuevas tecnologías que visite el blog de Vacas.

ENTREVISTA COMPLETA:

Juan Martin Etcheverry: “Pasamos de los elementos tradicionales de los medios a un sistema unificado”

Arizaga, Medina, Ruiz e Ibañez

Que la convergencia de los medios haya alcanzado un nivel de desarrollo notable no es noticia. La gran capacidad de almacenamiento por parte de los dispositivos hace de este producto una multiplataforma tal como lo afirma el entrevistado. Permite que un simple móvil tenga capacidad para contar con distintas aplicaciones de distintos usos, de ahí se denomina el termino “convergencia”, es decir, que tiene una cosa o varias influyendo dentro de un mismo punto, en este caso, el dispositivo.

El desarrollo de aplicaciones para los distintos móviles contiene una serie de limitaciones. Estas suelen ser probadas antes de su lanzamiento al mercado. Se les realizan ciclos de pruebas, para esto, se utilizan emuladores y ya una vez superada esta etapa, se dan a comercializar. Muchas empresas, por ejemplo App Store y Google Play, se dedican a la creación de dichas aplicaciones de una manera técnica y capacitada para que más tarde sean utilizadas por otras firmas, individuos, entre otros.

Juan Martin, ex-alumno de la Universidad Austral, fundador del emprendimiento JoJo digital, se encarga de realizar servicios digitales a través de dichas agencia. Este proyecto pretende sumar nuevos socios, nuevas metas y para ello se necesita principalmente nuevos clientes. Lo que se hace es fomentar e impulsar nuevas demandas y buscar ser una innovación en el mercado. El emprendimiento agrega velocidad de transmisión y de recepción de las nuevas redes y posibilidades reales de medición de resultados al instante. Justamente, con las Web 2.0 se posibilita la idea de compartir información de una manera más factible debido a las nuevas tecnologías de información y sobretodo las redes sociales que hicieron posible la idea de auxiliar el intercambio instantáneo de piezas que antes requería de mayor dificultad.

Nuestro entrevistado admite precisamente que se están pasando por un proceso de desarrollo mucho más avanzado que cualquiera otra incursión tecnológica y que el teléfono móvil ya llegado a tener tal convergencia de una manera apresurada que uno debe adaptarse al ritmo de este crecimiento para llegar a un éxito.

Osvaldo Nemirovsci: “La TDA es un cambio de paradigma comunicacional y cultural en la manera de consumir TV”

 

Entrevistadoras: Carvallo-Gutiérrez- Paredes

Osvaldo Nemirovsci (Buenos Aires, 1950) es, probablemente, una de las voces más autorizadas que existen para hablar acerca de la Televisión Digital Abierta (TDA), política pública puesta en marcha en el año 2009 por el Gobierno argentino para dotar a todo el territorio nacional de un sistema público y gratuito de televisión de aire digital de transmisión terrestre y satelital. Este funcionario público coordina el Consejo Asesor, órgano formado por representantes de los distintos ministerios que trabaja en el desarrollo de la implementación del SATVD-T (Sistema Argentino de Televisión Digital Terrestre). Si se destaca algo de la TDA es, precisamente, la perspectiva social desde la que se está abordando. Nemirovsci defiende taxativamente el proyecto en el que está inmerso y repite en diversas ocasiones los valores que lo inspiran: la inclusión social, accesibilidad, gratuidad y federalización.

Digitalizar las redes televisivas de un país tan extenso como Argentina no es una inversión menor. Ya ascienden a 74 el número de estaciones digitales de transmisión con las que se cubre el 82% poblacional. Ante los escasos datos disponibles en la red, Nemirovsci responde que se han invertido en torno a 4.000 millones de pesos en estos cuatro años y medio. La cantidad total, afirma, no se puede estimar, pues se van descubriendo nichos de inversión a medida que se avanza. Tampoco puede contestar con seguridad sobre si se está consiguiendo integrar federalmente las zonas sin acceso a TV analógica, pero destaca que la federalización se quiere alcanzar desde la ubicación ─llegar a zonas sin acceso a televisión─ y desde los contenidos, favoreciendo la producción local.

Entrevista Osvaldo Nemirovsci

Otros objetivos que persigue esta política pública son de tipo económico, entre ellos el aumento del empleo y fomento de la industria tecnológica nacional. En este sentido, el funcionario público calcula entre 30.000 y 40.000 puestos de trabajo directos e indirectos creados en dos ámbitos: la industria metalúrgica vinculada al software y la informática (decodificadores, plantas transmisoras, etc.) y la producción de contenidos (animadores, locutores, actores, directores, guionistas, etc.). Asimismo se muestra orgulloso de que Argentina esté exportando tecnología a países como Venezuela.

El principal obstáculo con el que se encuentra la TDA es la creación de audiencia masiva. Así lo afirma Nemirovsci, quien manifiesta la necesidad de un proceso de culturalización de ver una forma diferente de televisión. Asegura que la relación con el sector privado no supone un problema, pues es de cordialidad y colaboración. Y en cuanto a la dificultad que puede suponer la polarización política del país, el coordinador alude al Grupo Clarín diciendo que, a pesar de ser muy combativo con el Gobierno, se encuentra haciendo sus experiencias digitales y ya se le ha asignado la frecuencia para Canal 13. Con respecto a cómo puede perjudicar la TV digital abierta a las operadoras de cable, entre ellas Cablevisión, propiedad de Clarín, el funcionario sostiene que la TV digital no tiene como objetivo que la gente se vaya del cable y que más allá de verse perjudicado, ha crecido un 8% en los dos últimos años.

La gran promesa de esta nueva televisión es, sin duda, la interactividad. Solo gracias a ella se logrará una convergencia real. Con el horizonte situado en el apagón analógico de 2019, admite que a día de hoy el piso de interactividad es bajo, pero confía en que se pueda alcanzar, pues es clave para la democratización de la relación transmisor- receptor. La alta definición queda, para Nemirovsci, como objetivo secundario: prefiere que haya más señales a que se vean mejor, ya que el HD ocupa más espacio que el estándar. En cuanto a los contenidos, almacenados en BACUA (Banco de Contenidos Universales Argentinos), se han invertido aproximadamente 400 millones de pesos y el consejo los alienta de dos maneras: mediante concursos (con el Instituto Nacional de Cinematografía y con el Consejo Interuniversitario Nacional) y la elaboración de contenidos en nueve polos audiovisuales tecnológicos sostenidos económicamente por el Estado.

El reto tecnológico de la TDA se encuentra aún en desarrollo, genera tanto expectativas como desconfianzas y los resultados aún son insuficientes para sacar conclusiones rigurosas. Osvaldo Nemirovsci respalda sin tapujos la labor del Gobierno nacional, es optimista respecto al papel democratizador de la tecnología digital y se perfila como un firme defensor de esta política pública, por los valores en los que se basa y desde el convencimiento de que se trata de un auténtico cambio de paradigma comunicacional y cultural en la manera de consumir televisión.

Entrevista completa: https://www.dropbox.com/s/tr8ynikedrubhsx/Entrevista%20O%20Nemirovsci.pdf

Diarios innovadores, diarios para siempre

por Jacinta Dillon

Carlos Guyot es director de Innovación y Diseño del diario La Nación. Es periodista y trabaja en cuestiones de convergencia e innovación. Admite que en el nuevo paradigma digital,  hay que hablar de audiencias y públicos heterogéneos, no se puede apuntar a un lector puntual. Le exigen tiempos y características nuevas al periódico. Si bien coincide en que el diario digital tiene ventajas impensables para el impreso, afirma que este es un medio que tiene futuro. Por su capacidad de desplegar y analizar información compleja, el diario papel es el refugio de los textos largos. Todavía hay, además, una gran población de lectores mayores de 35 años que lo consideran un artefacto muy querido.

Guyot dice que los diarios impresos seguirán desapareciendo al ritmo constante que lo vienen haciendo, pero existen excepciones como La Nación y The Guardian. Explica que hay una crisis de la industria de los periódicos en general, porque el 80% de sus ingresos hoy son por publicidad y Google es un “gran competidor” en este sentido.

Carlos Guyot propone una nueva mirada sobre el periodismo digital, no la apocalíptica difundida por los medios, sino una en la que propone que la revolución digital está por la mitad, no están definidos sus parámetros, ni sus lenguajes. Lo distingue del periodismo tradicional y, a diferencia de lo que muchos puedan creer, él dice que “vienen los mejores y más interesantes tiempos para el periodismo”. Básicamente, porque el periodista compre un rol fundamental en la sociedad democrática, y esto se ejerce desde distintas plataformas, pero sigue siendo periodismo.

Carlos Guyot.